​In de meeste woningen betaalt u uw energiekosten aan uw energieleverancier. Behalve als u in een woning met gemeenschappelijke warmtevoorziening woont. Bijvoorbeeld blokverwarming of een warmwatervoorziening. U betaalt de kosten voor energie (warmte) dan aan ons. Soms geldt hiervoor de nieuwe Warmtewet.

 

Wat is de Warmtewet?

De Warmtewet geldt sinds 1 januari 2014 en moet ervoor zorgen dat u niet te veel betaalt voor uw energie  of warmte. De ACM (Autoriteit Consument & Markt) bepaalt elk jaar een maximumtarief voor de warmte van gemeenschappelijke warmtevoorzieningen in huurwoningen. Woningcorporaties mogen geen hogere prijs rekenen dan dit maximumtarief.


In 2016 was het maximumtarief 22,66 euro per GJ en voor 2017 is het 22,69 euro. GJ staat voor gigajoule en is een meeteenheid voor warmte en warmwater. Om uw kosten zo laag mogelijk te houden, zorgen wij voor goed onderhoud van de installaties. Ook kijken wij kritisch naar de inkoop van gas.

 

Warmtewet of niet

Op uw jaarafrekening ziet u of de Warmtewet voor u geldt. Hierop staat één van deze twee kosten:


  • Gas door middel van bemetering. De Warmtewet geldt wel voor u. Op uw radiatoren zitten warmtemeters van ista. Elke twee weken meet ista uw verbruik en zij verzorgt het onderhoud van uw meters.
  • Gas, water en elektra individueel. De Warmtewet geldt niet voor u. In uw woning zitten meters van uw energieleverancier. Wij krijgen de rekening van uw verbruik. En u betaalt de kosten dus aan ons. U betaalt 2 procent administratiekosten over uw gaskosten en 5 procent over uw water- en elektrakosten.

Uw energiekosten

Uw energiekosten bestaan uit een aantal onderdelen:


  1. Uw verbruik en het tarief hiervoor. Uw verbruik wordt in uw woning gemeten.
  2. Vaste kosten of vastrecht. Zoals kosten voor uw aansluiting en voor het beheer van het energienet.
  3. Gebruikskosten kostenverdeelsysteem. Bijvoorbeeld voor het gebruik van uw energiemeters.

 

Jaarafrekening en voorschot energiekosten

Elke maand betaalt u een voorschot voor de energiekosten. Dit voorschot bepalen wij door uw verbruik het komende jaar in te schatten. Ook het tarief telt natuurlijk mee. 

  
Elk jaar krijgt u uiterlijk in juni een jaarafrekening, tegelijk met de afrekening van de servicekosten. Wij of uw energieleverancier berekenen hoeveel energiekosten u precies heeft gemaakt. Als uw voorschot hoger was dan de kosten die u heeft gemaakt, krijgt u geld terug. Als het voorschot lager was, betaalt u het verschil aan ons.

 

Sinds de Warmtewet ziet deze berekening er iets anders uit: wij meten uw verbruik in GJ (gigajoules) in plaats van in kubieke meters (m3).

 

 

Warmtewet en leveringsovereenkomst

Tegelijk het tekenen van het huurcontract tekenen we met u de ‘leveringsovereenkomst’. Deze gaat over de Warmtewet. In de overeenkomst staan ook de leveringsvoorwaarden, waarin onder meer staat:


  • De voorwaarden rondom het recht op compensatie bij een storing;
  • Wanneer wij u mogen afsluiten;
  • De kwaliteit van de warmte en dienstverlening die wij moeten leveren;
  • Uw rechten en plichten bij het meten van uw warmteverbruik;
  • Dat wij niet meer vragen dan de maximumtarieven.

Geschillencommissie

We proberen er eerst samen uit te komen als u het niet eens bent over de warmtelevering. Als dat niet lukt, kunt u naar de onafhankelijke Geschillencommissie Warmtelevering.

 

Warmtewet en VvE

De Warmtewet geldt ook voor huurwoningen in een VvE. Heeft u hier vragen over, dan kunt u contact opnemen met uw VvE.

 

Storing

Storingen worden automatisch gemeld bij de installateur, meestal nog voordat u in uw woning merkt dat er een storing is. Merkt u toch een storing, dan kunt u deze doorgeven aan onze Klantenservice via 040-2 43 43 43.

 

Meer over storingen volgens de Warmtewet.

 


 

Meer over de Warmtewet 

close