Meelopen met... bewonersbegeleiders

“Het is belangrijk dat we weten hoe het gaat met bewoners in een renovatie of sloopproject, zegt Fenna. “En dat we mensen kunnen helpen met antwoorden op hun vragen.” Dat is ook de reden dat Fenna en Marsha dit werk graag doen. Ze zijn heel betrokken en helpen mensen graag. “Het leukste is om samen met bewoners verschillende dingen op te pakken.”

Dat gebeurt ook aan Aan de Otto Veniusweg en Piuslaan. Hier worden 92 appartementen gesloopt voor nieuwbouw. Woonbedrijf heeft eerst onderzoek gedaan: slopen of renoveren? Ook aan bewoners is gevraagd wat zij wilden. Uiteindelijk kwam er voor beide gebouwen een sloopplan. Dat bericht werd bij de meeste bewoners goed ontvangen. Marsha: “Bewoners zien dat het gebouw op is. Ze hebben last van tocht en vocht. Ze zijn blij dat ze nu met voorrang kunnen verhuizen.”

Nadat we vertelden over de sloop van de woningen, gingen Marsha en Fenna alle bewoners langs. “We hebben gepraat over de sloop, het plan en waar mensen graag naartoe willen. Ze krijgen anderhalf jaar de tijd om te verhuizen. Ze kunnen met voorrang een nieuwe huurwoning zoeken op Wooniezie. Op deze website staan huurwoningen van corporaties in de regio Eindhoven.

Bij sloop- én renovatieprojecten is er elke week een spreekuur voor bewoners. Vandaag bij de Otto Veniusweg. Daar komen veel mensen op af. “Soms omdat mensen slecht Nederlands praten of geen internet hebben. Maar ook omdat er allerlei vragen zijn. Vaak over Wooniezie: welke documenten moet ik hebben? Hoe kom ik daaraan? Wat als ik bovenaan sta voor een woning? Daar helpen we ze bij.”

Een bewoner wil graag haar naambordje bij de entreedeur meenemen. Als herinnering. “Zij heeft een huis gekocht met haar vriend. Je krijgt zo van bewoners verhalen en volgende stappen te horen. Heel leuk.”
Soms gaan Fenna en Marsha ook met bewoners mee. “Laatst nog met een vrouw naar Cure. Om stickers voor witgoed te halen, zodat ze die aan de straat kan zetten. En met een man naar een woning die hij graag wilde. Omdat hij slecht Nederlands sprak. Er waren spullen ter overname. Daarin heb ik bemiddeld en uitleg gegeven. Dat vond hij heel fijn.”

Bewoners van sloop- en renovatieprojecten krijgen ook nieuwsbrieven. Zo ook de bewoners aan de Otto Veniusweg en Piuslaan. Voor onderwerpen overlegt Marsha met collega's. “We merken dat Wooniezie voor veel bewoners nog lastig is. Dus daar geven we informatie en tips over. We vertellen dat de opruimdag een succes was. En dat er nog eentje aankomt. En hoeveel bewoners al een andere woning gevonden hebben. We merken dat mensen zo'n update heel fijn vinden. Ook bij renovatie." 

In Woensel-Noord renoveren en verduurzamen we 166 woningen. “Voordat de renovatie begint, leren bewoners mij al kennen”, zegt Fenna. “Ik ben bij huisbezoeken en bij het spreekuur. Er is bij een renovatieproject ook een klankbordgroep of bewonerscommissie. Deze bewoners geven input over het plan en de uitvoering. Ze hebben ook contact met andere bewoners. En bespreken zaken of vragen in bijeenkomsten met de aannemer en Woonbedrijf. Hier ben ik ook bij.”

Bewoners blijven tijdens de renovatie thuis wonen. “Dat kan heftig zijn, ineens wekenlang mensen in je huis. En een hoop herrie. Daarom zijn er ook rustwoningen. Daar kunnen mensen zich terugtrekken of even douchen.”

Fenna gaat tijdens de renovatie ook spontaan bij bewoners langs. Om te vragen hoe het gaat. Vandaag gaat ze langs bij Hannie. Zij is tot nu toe blij met de renovatie. “Ze zijn nu met de laatste afwerkingen aan de buitenkant bezig. Het loopt heel soepel. Ik hoop dat het voor de andere mensen ook zo gaat.”