Samen aan de slag met herstel in Jagershoef

In mei 2024 deed onafhankelijk bureau Nieman onderzoek naar de kwaliteit van de renovatie. Dit onderzoek zetten we op samen met de bewonerscommissie en Woonbond. De bewonerscommissie Jagershoef koos samen met het bureau 10 gerenoveerde huizen voor de controle. "We vinden het heel vervelend dat bewoners niet tevreden zijn", zegt directeur Marieke Franken. "We investeren ruim een ton in elk huis, dus dan wil je dat onze bewoners daarna ook f ijn wonen. Dit onderzoek helpt ons om komende renovaties nóg beter te doen."

Gezamenlijk plan

Uit het onderzoek bleek dat de renovatie niet overal helemaal goed is gegaan. Het gaat hierbij om de luchtdichtheid van het huis, de ventilatie en de afwerking van de buitengevel. Samen met de bewonerscommissie en Woonbond is een controle- en herstelplan gemaakt. "Het is echt een gezamenlijk plan", zegt Annemieke Pelt, ketenregisseur Renovatie. "Waarin goed is samengewerkt. En dat doen we nu nog steeds."

Bewonersavond

Zo is er een bewonersboekje over de controle- en herstelwerkzaamheden gemaakt voor de bewoners samen met projectpartner bouwcombinatie Groenen van Santvoort. Dit is op 28 januari ook samen gepresenteerd aan de bewoners. Zij konden deze avond ook hun vragen stellen aan de verschillende thematafels. Een nieuw projectteam van Woonbedrijf én van Groenen van Santvoort gaat met de uitvoering aan de slag.

Samen langs de bewoners

In februari is gestart met de huisbezoeken. We controleren alle huizen op tocht. Ook kijken we naar ventilatie, de gevel, begane grondvloer en veiligheid. Is er iets niet in orde? Dan herstelt Groenen van Santvoort dit. Marieke Strik is als bewonersbegeleider van Woonbedrijf bij deze gesprekken aanwezig. Samen met de uitvoerder van Groenen van Santvoort.

Ventilatie kan beter

"Sommige bewoners zijn heel tevreden", zegt Marieke. "Over de uitvoering, de communicatie en de vakmensen. Weer anderen hebben dat allemaal als slecht ervaren." Wat haar ook opvalt, is dat het ventileren vaak niet goed gaat. "Veel bewoners gebruiken de mechanische ventilatie verkeerd. Of ze doen ventilatieroosters dicht omdat ze tocht voelen. Dit moet je juist níet doen. Hier gaan we goede uitleg over geven."

Vergoeding en klusuren

Bewoners krijgen een vergoeding voor de overlast van de werkzaamheden. Ook kunnen ze klusuren inzetten om bijvoorbeeld spullen te verplaatsen. En er is elke woensdag een inloop-uur voor vragen. Zijn de werkzaamheden klaar? Dan wordt alles gecontroleerd. De bewonerscommissie en/of Woonbond mag hierbij zijn.

Thematafels over werkzaamheden

Annemieke en Marieke kijken terug op een geslaagde bewonersavond. "Bewoners konden in gesprek over de werkzaamheden en andere onderwerpen. Bijvoorbeeld over leefbaarheid of reparaties, bij de woonconsulent en vastgoedbeheerder."

Bewonersavond in Geldrop

Zo'n avond gaan we in het voorjaar ook houden in Geldrop. Ook hier is een renovatie geweest waarbij sommige bewoners niet tevreden waren. "Op deze manier kunnen we bewoners meenemen in wat we doen en uitleg geven. En laten zien dat we niet weglopen voor fouten. We leggen graag uit waarom bepaalde keuzes zijn gemaakt. We willen uiteindelijk dat onze bewoners tevreden zijn."

Renovaties nu gaan goed

Renovaties die nu lopen, houden we goed in de gaten. "Zoals die aan het Frederik Hendrikplein", zegt Annemieke. "Het onafhankelijke bureau Blick meet bij elke renovatie die we doen de tevredenheid van bewoners. Vóór, tijdens en na afloop van de renovatie. Tot nu toe is de uitkomst heel positief."