Ben je niet tevreden over onze dienstverlening? Laat het ons weten!
Let op: een reparatieaanvraag of overlastmelding is geen klacht over onze dienstverlening. Als je niet tevreden bent over hoe we de reparatie of overlastmelding hebben uitgevoerd of opgelost, dan is het wel een klacht.
Is er iets kapot of wil je overlast melden? Klik op een van onderstaande knoppen zodat we je melding zo snel mogelijk in behandeling kunnen nemen.
Dat kun je ook doen als je geen woning van ons huurt. Wij nemen je klacht heel serieus. Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons bericht dat we je klacht binnen hebben gekregen. Daarin lees je welke medewerker je klacht behandelt. Deze medewerker neemt daarna binnen vijf werkdagen contact met je op. Het is fijn als je dan al hoort wat de oplossing van je klacht is. Lukt dat niet? Dan hoor je hoe we de klacht behandelen en hoeveel tijd we daarvoor ongeveer nodig hebben.
Ben je niet tevreden over ons antwoord op je klacht? Dan kun je je klacht voorleggen aan de onafhankelijke klachtencommissie.
Belangrijk: de klachtencommissie zal je vragen of je je klacht al hebt gemeld bij Woonbedrijf. Én of Woonbedrijf heeft aangegeven dat zij de klacht hebben afgehandeld.
Ook in dat geval krijg je binnen twee werkdagen bericht dat we het hebben ontvangen. We geven hierin aan wat we met je melding zullen doen. Of wat je misschien zelf nog kunt doen.